İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme: 10.02.2026
Kapsam
Bu İptal–İade Politikası; Traxle platformunda sunulan abonelik paketleri, ilan öne çıkarma (doping) ücretleri ve kiralama işlemleri için kurulan güvenli havuz (escrow) uygulamalarına ilişkin iptal ve iade süreçlerini düzenler. Bu metin, Kullanım Koşulları ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Dijital Hizmetlerin İfası (Abonelik ve Doping)
Aylık Abonelik ve İlan Öne Çıkarma (Doping) hizmetleri, ödeme onayı alınır alınmaz dijital olarak başlatılır ve paket kapsamındaki özelliklere (ilan yayınlama hakkı, vitrin görünümü vb.) erişim derhal sağlanır.
Cayma Hakkı İstisnası
Abonelik ve Doping gibi "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" mevzuat gereği Cayma Hakkı İstisnaları kapsamındadır.
Kullanıcı, ödeme adımında hizmetin derhal başlatılmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını (koşulsuz iade hakkını) kullanamayacağını kabul ederek işlemi tamamlar. Satın alınan paketlerin geçmişe dönük iadesi yapılamaz.
Abonelik İptali Süreci
- Kullanıcı, aboneliğini "Hesabım" paneli üzerinden dilediği an iptal edebilir.
- İptal işlemi, bir sonraki faturalandırma (yenileme) dönemini durdurur. Kartınızdan tekrar çekim yapılmaz.
- Mevcut (ödemesi yapılmış) dönemin sonuna kadar platform erişimi ve kalan ilan hakları kullanılmaya devam eder. İçinde bulunulan aya ilişkin kısmi veya tam ücret iadesi yapılmaz.
Traxle Ücretleri İçin İade Koşulları
- Sistemsel hata nedeniyle karttan çift (mükerrer) çekim yapılması
- TRAXLE kaynaklı teknik sorun sebebiyle satın alınan Doping veya Abonelik özelliğinin sisteme tanımlanamaması
- Tüketici mevzuatı gereği iade yapılması zorunlu kılındığı kanıtlanan istisnai durumlar
- Satın alınan paketin/hakkın kısmen dahi olsa kullanılmış olması
- İlanın yayına alınmasından sonra "işten vazgeçilmesi" bahanesi
- Platform kullanım kurallarının ihlali sebebiyle hesabın dondurulması
- Bankaya haksız chargeback (ters ibraz) başvurusunda bulunulması
Şantiye ve Tedarikçi Arası İptaller (Havuz İadeleri)
Traxle, kiralama bedelinin tahsilatında sadece aracı (Güvenli Havuz) rolü üstlenir. İptal durumunda iade şartları Şantiye ve Tedarikçi anlaşmasına tabidir:
İletişim ve Destek
Mükerrer çekim itirazları, teknik iade talepleri veya abonelik iptal süreçleri ile ilgili destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız incelenerek en kısa sürede (yasal limitler dahilinde) sonuçlandırılır.